Moderne ERP-Systeme und Omni-channel-Commerce im Mittelstand

Omnichannel-Commerce bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der Unternehmen analoge und digitale Verkaufskanäle integrieren, um ihren Kunden ein konsistentes und durchgängiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden.

Mit Hilfe von modernen ERP-Systemen können auch klein- und mittelständische Unternehmen diese Chance nutzen, um die Komplexität der Omnichannel-Strategien umzusetzen und den Überblick über das große Ganze zu behalten.

In diesem Whitepaper geht es um folgende Themen:
– von Singlechannel- zu Omnichannel-Commerce
– Verkaufskanäle und Kombinationen
– Moderne ERP-Systeme als Grundlage für Omnichannel-Commerce
– Der Kunde steht immer im Mittelpunkt
– Omnichannel-Szenarien: Konkrete Beispiele aus verschiedenen Branchen